A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
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A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷
A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志
A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客
A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照
A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费
A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
A.按序排队、顺序发车
B.服从站点管理人员的调派与管理
C.不下车私自揽客不雇人揽客
D.不挑乘客不强行拼客
A.对车辆进行安全检视
B.检查车容车貌
C.检查服务设备、证件和票据等
D.调整心态、检查仪容
最新试题
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）。
出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（）。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。
出租汽车车辆安全检视主要包括（）。