乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

单项选择题乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

A.帮助乘客放置行李
B.让乘客自己放置行李
C.让站点管理人员放置行李
D.额外收取行李运送费

1.单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

A.甩客
B.倒客
C.故意绕道行驶
D.拒载

2.单项选择题出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。

A.按顺序排队
B.视情插队及时载客
C.雇人协助揽客
D.挑选到合适乘客立即出发

3.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地

4.单项选择题服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害

5.单项选择题服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷

6.单项选择题出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。

A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志

7.单项选择题乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。

A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客

8.单项选择题未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。

A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照

9.单项选择题因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。

A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费

10.单项选择题发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语