A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客不要说乘客禁忌的事
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票
B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C.收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零
D.即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金
A.直接在乘客旁边紧急停车
B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C.遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车
D.遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车
A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别
D.发现乘客遗留物品应设法及时归还失主
A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆
A.设法联系乘客亲友
B.拨打警方求助电话
C.将乘客送往附近的公安派出所
D.将乘客放下车
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数
A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
最新试题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()。
出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。
出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。
乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当()。
发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员()的要求。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到()。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。