多项选择题出租汽车驾驶员应在()等方面为乘客提供便利。
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数
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1.多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()。
A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理
2.多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?()
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
8.多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求()。
A.衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净头发整齐干净
C.手、脚洁净指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
10.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应()。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
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出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到()。
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