判断题出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
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4.多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求()。
A.衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净头发整齐干净
C.手、脚洁净指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
6.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应()。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
7.单项选择题出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格()。
A.个性
B.潇洒
C.时尚
D.庄重
8.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到()。
A.不吸烟、不接打电话
B.无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁
C.根据个人意愿收听广播节目
D.摇下车窗玻璃后吸烟
9.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应()。
A.不要随意插话
B.积极加入交流
C.让乘客保持安静
D.持不同观点时可以和乘客辩论
10.单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答不必顾及内容真实性
C.对不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
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