下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

在一个领导班子里，将才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。