表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

定量目标比定性目标更易衡量。

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

管理的一般职能来源于管理的二重性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。