领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。