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B.网上服务管理
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C.协作型
D.分析型
A.预防性原则
B.及时性原则
C.主动性原则
D.精神补救原
E.客户知情原则
A.行业水平的数据完整性
B.企业水平的数据完整性
C.技术水平的数据完整性
D.客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性
A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验,增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
D.增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大
E.技术的发展
A.目标销售阶段
B.直接销售阶段
C.关系营销阶段
D.大众营销阶段
E.客户关系管理
A.关系营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.大众营销阶段
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最新试题
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
销售自动化的销售渠道包括()
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
下列哪一项不是顾客关系管理应用的关键?()
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
顾客关系管理需要()的共同参与。