在一个领导班子里，将才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。