多项选择题旅游接待工作服务的规范化体现在()三方面。

A.标准化
B.程序化
C.个性化
D.人性化


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题属于对旅游交通服务采购形式的为()。

A.航空交通服务采购
B.铁路交通服务采购
C.公路交通服务采购
D.水运交通服务采购

2.多项选择题旅行社目标市场的选择模式有()。

A.无选择性市场策略
B.半选择性市场策略
C.选择性市场策略
D.集中性市场策略

3.多项选择题影响旅行社组织设计因素为()。

A.旅行社生产专业化程度
B.旅行社组织设计部门化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社组织营销策略化

4.多项选择题旅行社产品特征()。

A.服务与物质产品并存
B.质量价格与时间价格并存
C.不可替代性
D.异地性
E.垄断性

5.多项选择题哪些属于旅行社的售后服务方式?()

A.问候电话
B.书信往来
C.顾客见面会
D.意见征询单

6.多项选择题旅行社接待工作的特点有()。

A.服务直接性
B.业务实效性
C.工作复杂性
D.知识广博性
E.联系广泛性

7.多项选择题客房的预订方式可通过()。

A.面谈
B.电话
C.传真
D.互联网

9.单项选择题我国旅行社产生于20世纪()年代。

A.30
B.20
C.40
D.70

10.单项选择题()为往返票,不定日期,而回程机票上标有票名字样。

A.OPEN票
B.正价票
C.特价票
D.不定期票