判断题旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。

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5.多项选择题旅行社的职能有()。

A.生产职能
B.销售职能
C.组织协调职能
D.分配职能
E.提供信息职能

6.多项选择题以下哪些为线路设计中要注意的原则,为()。

A.避免重复
B.点距适中
C.内容丰富
D.设施保障

7.多项选择题旅游接待工作服务的规范化体现在()三方面。

A.标准化
B.程序化
C.个性化
D.人性化

8.多项选择题属于对旅游交通服务采购形式的为()。

A.航空交通服务采购
B.铁路交通服务采购
C.公路交通服务采购
D.水运交通服务采购

9.多项选择题旅行社目标市场的选择模式有()。

A.无选择性市场策略
B.半选择性市场策略
C.选择性市场策略
D.集中性市场策略

10.多项选择题影响旅行社组织设计因素为()。

A.旅行社生产专业化程度
B.旅行社组织设计部门化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社组织营销策略化

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旅行社风险管理的控制主要是设置控制标准、对比标准和纠正行为。

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我国发展旅行社电子商务的原则是()

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前向一体化是指旅行社向前拓展到销售终端的一种战略体系,如旅行社通过收购或兼并旅游客源地的旅游零售商、中间商等形式。

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旅行社应重视实施品牌战略,品牌能在旅游者心中树立良好的信誉,将旅游者购买产品转化为购买信任。

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全过程管理是指旅行社就其产品质量行程的过程实施系统管理,又称为横向管理。

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成本费用利润率越高,说明旅行社付出的代价越大,获利能力越强。旅行社管理者运用这一比率能够比较客观地评价旅行社的获利能力、对成本费用的控制能力和经营管理能力。

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通过对旅行社营业利润率的分析,可以了解旅行社赚取利润的能力。比率越高,旅行社通过扩大销售额获得利润的能力越强。

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旅行社经营战略是指根据旅行社经营环境条件,为求得长期生存和不断发展所进行的总体性谋划。着重于企业全局性问题,而且指向未来。

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财务风险的控制和处理措施有()

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集中采购大多属于远期预定,而远期预定有很大的不确定性,实际的采购量可能会比计划预定量少得多。

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