A.特高级导游员
B.特级导游员
C.一级导游员
D.国际导游员
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A.有利于激励员工
B.有可能造成近亲繁殖
C.员工信息真实
D.招聘成本高
A.导游业务的专题培训
B.导游业务的定期交流
C.服务意识的培训
D.政治思想的培训
A.导游员的基本情况
B.组团社名称
C.该团在各地的主要参观项目
D.该团的成员名单
A.计调部
B.接待部
C.外联部
D.市场部
A.安排导游
B.与饭店签订房协议
C.市场调查
D.安排车辆
A.尽一切可能保护客人的生命财产安全
B.尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
C.所有人员原地不动,直到事故处理完
D.在无法挽救的情况下,要求妥善处理
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
A.明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)。
D.请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。
A.严格请示汇报
B.安排适当接待人员
C.检查接待计划的落实情况
D.对接待人员提供必要的提示和指导
A.精通散客旅游产品知识
B.善于推销散客旅游产品
C.具有较高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
最新试题
大型的、较为成熟的旅行社,人才储备较多,尽可能从内部选拔。
旅行社设立需要办理旅行社业务经营许可证和营业执照。
国家各级旅游行政主管部门和旅行社行业协会是旅行社行业管理的实施主体。
旅行社实施品牌战略,旨在通过品牌形象塑造,建立消费者对旅行社产品的品牌忠诚,用品牌开拓市场。品牌最终依托的是产品的内在质量。
我国对旅行社的设立施行审批和许可证制度。
我国发展旅行社电子商务的原则是()
旅游B2B的优点有()
集中采购大多属于远期预定,而远期预定有很大的不确定性,实际的采购量可能会比计划预定量少得多。
旅行社资本经营的重点是产权经营。
旅行社对企业电子商务,简称B2C。