单项选择题“冲击式”报价法,适合推销饭店的()客房。
A.豪华
B.高档
C.中档
D.低档
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1.单项选择题根据国际惯例,饭店房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为()。
A.零点
B.中午12时
C.下午6时
D.晚上8时
2.单项选择题根据钟型正态分布原理,在由三种房价组成的饭店价格结构中,中等房价的客房数应占()%。
A.80
B.60
C.50
D.40
3.单项选择题根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()。
A.610
B.550
C.420
D.330
4.单项选择题餐厅烟缸内的烟头、烟灰,()处理。
A.可包在台布内
B.不可包在台布内
C.等熄火后
D.倒在地上再
5.单项选择题饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是()。
A.具备餐饮服务功能
B.设有前厅部
C.具备住宿服务功能
D.设有娱乐设施
6.单项选择题根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。
A.80
B.85
C.90
D.95
7.单项选择题在中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中,星级饭店访查规范评分的标准满分为()分。
A.100
B.350
C.610
D.720
8.单项选择题国际上通用的划分为中型饭店的标准是拥有()。
A.200-300间标准客房
B.300-500间标准客房
C.300-400间客
D.400-500间标准客房
9.单项选择题根据中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的规定,白金五星级饭店的最低总体达标率是()%。
A.70
B.80
C.90
D.98
10.单项选择题当菜上齐后,要向客人说()。
A.是否还要点酒水饮料
B.是否现在可以买单
C.菜已经上齐,是否还需加菜
D.是否还需来点水果