旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）满足人们自我实现的需要。

果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

外倾型旅游者的个性特征有（）。

开放型问卷，是调查者对所有调查的问题事先给出两个或两个以上的答案，被调查者只能按调查表的要求选择一个或几个答案。

（）是非胆汁质的行为倾向。