领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。

消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）满足人们自我实现的需要。

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

（）体现出情绪情感的两极性。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

入境团的外国旅游者的心理需求有（）。