在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（ ）。

房屋渗漏水项目维修后，经过第一个雨天以后，（ ）。

计划按（  ）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。

《业主公约》应当对（）等事项依法作出约定。

能化建筑的（  ）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中。

目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此为（  ）梯。

物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。

负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是（ ） 。

在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。