跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（  ）的职责。

物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。

在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。

公司监事会由股东会选出的监事和（  ）的监事组成。

业主大会解聘物业管理企业须经物业管理区域内全体业主所持投票权的  （ ）以上通过。

房屋渗漏水项目维修后，经过第一个雨天以后，（ ）。

在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（）原则。

智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和（ ）。

物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。

由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（  ）。