（）是客房最基本的空间。

单项选择题（）是客房最基本的空间。

A.盥洗空间
B.睡眠空间
C.起居空间
D.贮存空间

1.问答题 进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，床头柜旁有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，房务员清理完房间后让客人非常感动。
这个房务员做了些什么？并说明理由。

2.问答题客人投诉的原因主要有哪些？

3.问答题客房产品的特点有哪些？

4.名词解释客房计划卫生

5.名词解释客房

6.单项选择题若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出交给保安部保管
D.通知总台

7.单项选择题在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。

A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅

8.单项选择题标准间的英文表示为（）。

A.DR
B.SS
C.SR
D.CR

9.单项选择题（）属于客房一次性消耗品。

A.香皂
B.衣架
C.水杯
D.床单

10.单项选择题presidential suite应翻译为（）。

A.豪华套间
B.商务套间
C.总统套间
D.双套套间