企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正...

单项选择题企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。

A.产品属于企业运作的输入过程
B.生产属于企业运作的转化过程
C.生产属于企业运作的输入过程
D.资源属于企业运作的转化过程

1.单项选择题企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。

A.顾客
B.供应商
C.团队成员
D.政府官员

2.单项选择题“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

A.领导作用
B.以客户为中心
C.持续改进
D.全面参与

3.单项选择题企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。

A.价格合理
B.交货及时
C.安全可靠
D.其他都是

4.单项选择题企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。

A.商标
B.专利
C.企业信誉
D.其他都是

5.单项选择题PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A.检查
B.执行
C.规划
D. 改进

6.单项选择题暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20，000床电热毯，2008年公司一共销售了25，000床电热毯，暖日制造厂的安全边际为（）床电热毯。

A.20，000
B.25，000
C.5，000
D.45，000

7.单项选择题Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。

A.适时休息
B.拖延时间
C.错失良机
D.无用的动作

8.单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.缩短对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息

9.单项选择题目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。

A.政治
B.科技
C.环境
D.经济

10.单项选择题某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。

A.控制需求
B.等产量需求
C.需求跟随
D.资源控制