除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

单项选择题除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

A.成果、建议、参考文献
B.成果、建议、附录
C.计划、建议、附录
D.收益、建议、附录

1.单项选择题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

A.信息安全管理
B.全面质量管理
C.客户关系管理
D.库存控制管理

2.单项选择题筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A.筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B.筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C.筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D.筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

3.单项选择题传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。

A.生产型
B.商业型
C.流通型
D.中介型

4.单项选择题传统分类中的管理费用，也可以称为（）。

A.决策性固定成本
B.非决策性固定成本
C.决策性可变成本
D.非决策性可变成本

5.单项选择题成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。

A.成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B.成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C.成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D.在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案

6.单项选择题 成本效益分析的正确步骤是（）。
①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
②对量化后的成本和效益进行比较
③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
④量化（用财务数字表述）成本和效益

A.①②③④
B.②①④③
C.③②④①
D.③①④②

7.单项选择题采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A.德尔斐法
B.统计需求分析法
C.季节性模式分析法
D.前导指数分析法

8.单项选择题采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A.计划
B.组织
C.控制
D.实施

9.单项选择题昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（）造成的预测差异。

A.销售生产力
B.业务级别的改变
C.企业文化
D.价格差别

10.单项选择题昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A.主要目的
B.主要任务
C.主要范围
D.主要模式