如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的...

单项选择题如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

A.12 600
B.18 000
C.11 400
D.600

1.单项选择题如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A.亏损
B.盈利
C.不亏不盈
D.无法判断

2.单项选择题如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A.工作描述
B.人员规范
C.任职资格
D.业绩标准

3.单项选择题 前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：
①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书
②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板
③向柯经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（）。

A.职位描述书
B.工作任务书
C.人员规范书
D.任职资格

4.单项选择题确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A.培训
B.普遍调查
C.主观推断
D.广告

5.单项选择题确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

A.问卷
B.当面交谈
C.主观推断
D.普遍调查

6.单项选择题确认谁是组织客户的最好方法是（）。

A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁

7.单项选择题 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。
①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩
②不要经常提供物质奖励
③不要忘记对表扬和投诉作记录
④不要忽视内部客户

A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

8.单项选择题企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。

A.产品属于企业运作的输入过程
B.生产属于企业运作的转化过程
C.生产属于企业运作的输入过程
D.资源属于企业运作的转化过程

9.单项选择题企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。

A.经验和事故教训
B.安全规程
C.安全技术知识
D.安全意识

10.单项选择题企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。

A.消极力量
B.驱动力量
C.反对力量
D.阻碍力量