A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
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为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。
①依据标准控制质量
②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值
③持续改进
④发现质量低劣的原因并进行纠正
A.②①④③
B.②③①④
C.③④②①
D.①③②④
A.工作
B.时间
C.库存
D.生产
A.遵章守纪、服从管理
B.接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
C.正确佩戴和使用劳动防护用品
D.发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
A.发生事故后,等高层领导指示后再采取行动
B.个性化评估
C.执行防范措施
D.尽力避免事故的发生
A.监督员工意味着凌驾于新员工之上
B.只有试用期期间才可以监督新员工
C.监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
D.监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
A. 1-2人
B. 5-10人
C. 15-20人
D. 50人以上
头脑风暴法的正确步骤是()。
①指定记录员并确定要解决的问题
②召集一定数量的人在一个房间里开会
③分析他们当中是否有真正有用的解决方法
④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来
A.③①②④
B.②③④①
C.②①④③
D.①②④③
A.培养竞争意识
B.产生新观念或激发创新设想
C.培养群体思维
D.解决团队间的矛盾冲突
A.设备保全管理
B.全面生产设备管理
C.质量保全管理
D.事务改进管理
A.一季度
B.一年
C.一定的会计周期
D.一个月
最新试题
当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为340个,其实质是实现零缺陷的管理。
全面质量管理最核心的特征是()。
推行6管理可以采用的DMAIC过程,主要包括()。
零售业企业的设施选址是追求成本最小化,仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。
和定期控制系统相比,最大最小系统在每次检查库存时都订货。
准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。
库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。
项目管理的主要目标有()
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
任何库存控制系统都需要考虑的问题是()。