建设型的公共关系主要适用于组织的（）时期。

大众传播同人际传播相比的优点是（）。

企业形象不仅取决于产品或服务的质量与价格，还取决于它的服务态度、经营方针、管理效率、人员素质以及企业名称、徽标、代表色彩等因素，这说明组织形象具有（）。

1955年在伦敦成立了一个全球性的国际公共关系研究组织，它是指（）。

工商企业公共关系的基础是（）。

企业内部发生丑闻而使企业形象受到严重损害的危机是（）

企业危机出现后，危机工作人员立即展开对危机的原因、范围和后果的全面调查，这称作（）。

受文化水平和理解能力限制的大众传播媒介是（）。

“以行动作为最有力的语言”的公关类型是（）公关。

某些导致日后企业危机爆发的因素已经悄悄产生，并迅速扩展，这一阶段被称为（）。