（）是激励人们行为的动力因素。

情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

（）是在现实中形成的。它反映着基本生活倾向并表现在该个体所特有的行为方式上。

态度形成的初级阶段的表现是（）。

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

围手术期术后出现心理障碍的主要原因是（）

（）是人类所特有的心理活动，具有一定的社会历史性。