名词解释服务需求
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只有同时满足以下两个条件:一是企业使用了多种多样的传播手段;二是对这些手段进行整合,才能形成整合营销传播。
题型:判断题
服务场景不包括()
题型:单项选择题
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
题型:判断题
在服务质量差距中,最主要的差距是期望服务和感知(实际经历)服务的差距。
题型:判断题
广义服务产品包括()
题型:多项选择题
服务业的国际希尔顿进入国际市场模式具体是()。
题型:单项选择题
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
题型:判断题
顾客在服务传递中主要扮演三种角色:生产资源、服务质量和满意度的贡献者,以及竞争者。
题型:判断题
集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。
题型:判断题
电子服务与传统服务的区别包括()。
题型:多项选择题