判断题关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
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1.判断题集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。
3.多项选择题影响服务定价的因素有（）
A.定价目标
B.成本费用
C.市场需求因素
D.市场竞争因素
4.多项选择题从直接投资的手段来看，投资进入模式又分为（）
A.合资经营
B.新设企业
C.并购投资
D.独资经营
5.多项选择题电子服务与传统服务的区别包括（）。
A.电子服务更加无形化
B.电子服务更加趋向于同质化
C.电子服务对服务的影响力降低了
D.电子服务通常不是面对面的接触
6.多项选择题广义服务产品包括（）
A.基本服务组合
B.顾客参与情况
C.顾客与组织的互动
D.服务的可获得性
7.多项选择题服务生产率的构成包括（）。
A.内部效率
B.顾客生产率
C.运营生产率
D.外部效率
8.多项选择题下列属于通信企业服务有形证据的是（）
A.业务宣传册
B.营业厅的装潢
C.前台营业员
D.通信交换设备
9.多项选择题服务创意的主要来源有（）。
A.顾客
B.竞争者
C.高层管理者
D.一线员工
10.单项选择题新产品进入市场时，企业有意识地将产品价格定得很高，然后根据市场供求情况，再逐步降低价格。这种定价策略叫做（）
A.随行就市定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.温和定价策略
