电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。

判断题电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。

1.判断题将无形资产投入国外企业，自己并不拥有国外企业的所有权，只通过收取许可费来获益，我们称之为投资进入模式。

2.判断题服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服务外包和离岸服务外包。

3.判断题服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。

4.判断题服务国际化即服务的跨国界转移。

5.判断题顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。

6.判断题一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身。

7.判断题在服务质量差距中，最主要的差距是期望服务和感知（实际经历）服务的差距。

8.判断题在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。

9.判断题只有同时满足以下两个条件：一是企业使用了多种多样的传播手段；二是对这些手段进行整合，才能形成整合营销传播。

10.判断题同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。