最新试题
企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种促销活动进行鼓励,给予津贴或减价作为报酬,这是()。
题型:单项选择题
一线服务人员直接参与服务,在顾客眼里,他们就是服务的化身。
题型:判断题
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。
题型:判断题
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。
题型:判断题
服务企业人员管理的关键是()
题型:单项选择题
相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为()
题型:单项选择题
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的,这体现了它的()特点。
题型:单项选择题
顾客在服务传递中主要扮演三种角色:生产资源、服务质量和满意度的贡献者,以及竞争者。
题型:判断题
服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服务外包和离岸服务外包。
题型:判断题
服务国际化即服务的跨国界转移。
题型:判断题