自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的，这体现了它的（）特点。

单项选择题自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的，这体现了它的（）特点。

A.对服务设施的依赖性
B.便利性
C.同质性
D.非直接性

1.单项选择题服务业的国际希尔顿进入国际市场模式具体是（）。

A.特许经营
B.新设企业
C.管理合同
D.跨境出口

2.单项选择题企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种促销活动进行鼓励，给予津贴或减价作为报酬，这是（）。

A.付款方式折扣
B.组合折扣策略
C.交易折扣策略
D.推广让价策略

3.单项选择题基本服务组合的内容不包括（）

A.商品服务
B.便利性服务
C.核心服务
D.支持性服务

4.单项选择题服务场景不包括（）

A.服务蓝图
B.服务环境
C.顾客
D.提供服务的员工

5.单项选择题相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为（）

A.市场领导者
B.市场追随者
C.市场补缺者
D.市场挑战者

6.单项选择题下列各项中，（）方式主要适用于那些与人们的大脑和无形资产直接相关的、生产和消费可以分离的服务。

A.进口顾客
B.跨境出口
C.电子渠道营销
D.特许经营

7.单项选择题把企业提供的一系列相关产品和服务进行定位被称为（）

A.个别产品定位
B.组织定位
C.行业定位
D.产品组合定位

8.单项选择题发包商与接包商来自同一个国家，外包工作在国内完成，叫做（）。

A.境内服务外包
B.近岸服务外包
C.离岸服务外包
D.跨境服务外包

9.单项选择题实力薄弱的小企业通常可采用的市场覆盖战略是（）

A.差异化市场战略
B.整体市场营销战略
C.无差异市场营销战略
D.集中市场营销战略

10.单项选择题下列各项中，（）不是电子服务的特点。

A.以消费者为导向
B.个性化、自助化
C.分散化
D.随时随地提供服务