对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。

多项选择题对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。

A.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
B.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
C.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
D.洽谈对手的谈判方案
E.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化

1.多项选择题商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（）。

A.客观的原则
B.预审的原则
C.自主的原则
D.兼顾的原则
E.知已知彼的原则

2.判断题求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。

3.判断题在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开

4.判断题店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

5.判断题商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足

6.判断题客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开

7.判断题对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。

8.判断题宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快

9.判断题热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客

10.判断题人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重