判断题人的态度不是天生的,而是在一定的社会环境中形成的。
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1.判断题感觉是知觉的起点,知觉是感觉的简单相加。
5.多项选择题下列关于态度特点与态度改变关系表述正确的是()
A.态度形成的因素越复杂,旅游者的态度改变越容易
B.态度的强度直接影响旅游者态度的改变
C.态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度
D.态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
6.多项选择题消费流行对消费心理变化的影响主要表现在()
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反响变化
D.消费习惯与偏好变化
7.多项选择题餐厅优质、快速服务的要求是()
A.服务过程应快速、灵活
B.公平公正对待每一游客
C.服务态度和谐,语言、操作规范
D.主动介绍菜名、特色及做法
8.多项选择题格式塔原则主要包括()几条规律
A.接近性
B.相似性
C.闭合性
D.连续性
9.多项选择题旅游者对购物服务的心理需求有()
A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理
10.多项选择题人们遭受挫折后通常的行为反应方式有()
A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避
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每个旅游者的性格是()的。
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服务人员与游客交往应采用()
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()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
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预防旅游者投诉的关键是()
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旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
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下列()是导游员应具备的优良素质。
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服务人员与游客交往的特点不具有()
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导游在旅游结束阶段()是博取旅游者好感的最佳策略。
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旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
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