判断题相同的心理一定会产生同一种行为,同一种行为可能有不同的心理。
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7.多项选择题领导者群体的心理结构主要包括()
A.年龄结构
B.知识结构
C.智能结构
D.个性结构
8.多项选择题领导的主要功能是()
A.计划功能
B.组织功能
C.激励功能
D.监督功能
9.多项选择题考虑到员工能力差异,旅游企业主要做好()几方面的工作
A.把握能力阈限,做到人尽其能
B.制定选人用人标准
C.用人之长,避人之短
D.教育培训
10.多项选择题旅游者对交通服务的心理要求是()
A.安全
B.快捷
C.准时
D.方便舒适
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客我交往的特性不包括()。
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服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
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下列不属于旅游行业特点的是()。
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服务人员与游客交往应采用()
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下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
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下列属于旅游者的一般需要的是()
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下列属于旅游者投诉客观原因的是()
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顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
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旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
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在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
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