A.计划功能
B.组织功能
C.激励功能
D.监督功能
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A.把握能力阈限,做到人尽其能
B.制定选人用人标准
C.用人之长,避人之短
D.教育培训
A.安全
B.快捷
C.准时
D.方便舒适
A.导游兴趣广泛
B.有较强能力
C.良好的性格
D.积极的情感
A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉
A.宣传
B.美化环境
C.注重仪表
D.服务周到
A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向的变化
D.消费习惯与偏好的变化
A.从众性
B.时期性
C.反传统性
D.创新性
A.社会地位
B.收入
C.教育水平
D.职业状态
A.自然审美型
B.文化审美型
C.社会审美型
D.饮食审美型
最新试题
()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
对旅游者鉴貌辨色,我们可以从()方面入手。
旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
主要从事现代建筑的设计师外出旅游时,会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为()不同。
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
下列()是导游员应具备的优良素质。
对旅游从业者的气质要求不包括()
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()