A.导游兴趣广泛
B.有较强能力
C.良好的性格
D.积极的情感
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A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉
A.宣传
B.美化环境
C.注重仪表
D.服务周到
A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向的变化
D.消费习惯与偏好的变化
A.从众性
B.时期性
C.反传统性
D.创新性
A.社会地位
B.收入
C.教育水平
D.职业状态
A.自然审美型
B.文化审美型
C.社会审美型
D.饮食审美型
A.影响旅游者的动机
B.调节旅游者的认知过程
C.影响旅游者行为的性质
D.协调旅游者的人际关系
A.肯定性和否定性的对立
B.紧张与轻松的对立
C.激动与平静的对立
D.单纯与复杂的对立
A.引起情绪和情感需要的性质不同
B.情绪和情感在稳定性上有差别
C.情绪和情感在心理活动强度上无差别
D.二者的区别是相对的,本质上往往密不可分,相互作用
最新试题
旅游者天然性的需要包括()
服务人员与游客交往应采用()
下列不属于旅游行业特点的是()。
在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
主要从事现代建筑的设计师外出旅游时,会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为()不同。
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
对风味餐饮菜肴的记忆是()。
旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。