单项选择题态度中最活跃的要素是()。
A.认知
B.情感
C.意向
D.行为
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5.判断题观察学习理论是行为学习理论的一种。
7.多项选择题减少察觉风险的主要方法包括()。
A.降低对旅游产品的期望
B.树立名牌意识
C.提高对旅游服务的期望
D.寻求信息
E.处理购买后疑虑的学习
8.多项选择题致使旅游者或潜在旅游者对旅游消费察觉到风险的原因有()。
A.不确定的购买目标
B.不确定的购买报酬
C.缺乏购买经验
D.有名牌意识
E.同等身份人的影响
9.多项选择题下列选项中属于认知学习理论的是()。
A.格式塔学习理论
B.工具性学习
C.经典性学习
D.构建学习理论
E.观察学习理论
10.多项选择题下列选项中属于学习对旅游者的作用的是()。
A.获得信息
B.积极评价
C.激发动机
D.形成态度
E.积累经验
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下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
题型:单项选择题
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
题型:单项选择题
客我交往的特性不包括()。
题型:单项选择题
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
题型:单项选择题
服务人员与游客交往的特点不具有()
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题
在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
题型:单项选择题
预防旅游者投诉的关键是()
题型:单项选择题
下列属于旅游者的一般需要的是()
题型:多项选择题