旅游者的购物动机包括（）。

多项选择题旅游者的购物动机包括（）。

A.纪念性动机
B.馈赠性动机
C.新奇性动机
D.求利动机
E.实用性动机

1.多项选择题旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。

A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安静心理
E.快速心理

2.单项选择题选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。

A.多样性需要
B.单一性需要
C.稳定性需要
D.复杂性需要

3.单项选择题礼貌的核心是（）。

A.注重仪容仪表
B.提供个性化服务
C.尊重人
D.一视同仁

4.单项选择题客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）。

A.随机应变
B.掌握灵活性
C.掌握服务时机
D.提供针对性服务

5.单项选择题（）质量观是一个完整的、有机的整体观念，其基本特征是“全面性”和“适用性”。

A.传统型
B.机械性
C.现代型
D.适用型

6.单项选择题旅游服务的先决条件是（）。

A.有偿服务
B.客我交往
C.无偿服务
D.服务质量

7.单项选择题旅游者在旅行途中表现得特别突出，最基本、最关切的心理需要是（）。

A.安全需要
B.快捷需要
C.准时需要
D.舒适需要

8.单项选择题“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中的哪种心理需求（）。

A.求快
B.求尊重
C.求方便
D.求卫生

9.判断题不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道基本相同。

10.判断题社会阶层中的上层作为旅游者，其消费活动主要指向社会接受性。