交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外5...

单项选择题交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50％的时间注视对方脸部哪里（）

A.注视对方脸部以外的3-5厘米处
B.注视对方脸部以外的5-7厘米处
C.注视对方脸部以外的5-10厘米处
D.注视对方脸部以外的7-9厘米处

1.单项选择题以下对着装要求不正确的是（）

A.女士上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上
B.女士衬衫的下摆要掖入裙腰之内，禁止悬垂于外及在腰间打结
C.男士衬衫的领子要挺括，系扣
D.裤子要烫直，折痕清晰，短及鞋面

2.多项选择题在与客户交谈时，禁止在谈话中注意的事项有哪些（）

A.眼睛往上、往下
B.眯眼、斜视
C.闭眼，游离不定
D.目光涣散，漫不经心

3.多项选择题访客接待时，应做到以下几点（）

A.应主动招呼客户
B.热情接待来访客户
C.做到来有迎声、问有答声、走有送声
D.不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切

4.多项选择题工作时间需要佩戴工牌，以下描述正确的是（）

A.一般佩戴在左胸显眼处
B.工牌应保持清洁、端正
C.挂绳式工牌应后面向上挂在胸前
D.工牌上可以粘贴大头照片

5.单项选择题男士的领带夹一般在第几个纽扣之间（）

A.一般在第二、三纽扣之间
B.一般在第三、四纽扣之间
C.一般在第四、五纽扣之间
D.一般在第五、六纽扣之间

6.单项选择题西装袖子的长度以到手腕为宜，西装衬衫的袖长应是多少（）

A.比西装袖子长出1-2厘米
B.与西装袖子长度一致
C.比西装袖子短1-2厘米
D.比西装袖子长出2-4厘米

7.多项选择题正确的走姿，应具备哪些要素（）

A.轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松
B.两眼平视，面带微笑，自然摆臂
C.行走的时候，要挺胸、抬头、收腹，脚要直
D.步伐不要迈得太大

8.多项选择题以下对工作时发型等的要求，哪些不正确（）

A.女员工如盘发应盘于头顶，可佩带彰显个性的发饰
B.只要保持整洁，男士可留稍长的头发
C.女员工烫发后可自然披在肩上
D.男员工可留胡须，但需修剪整齐

9.多项选择题以下关于员工日常行为，请选出正确项（）

A.销售现场任何场所禁止员工吸烟；不得口出粗言、争吵，不开低级下流玩笑
B.办公区域不哄闹，不喧哗，遇事主动谦让
C.在洗手间无需礼让客户
D.废纸废物应整理好堆放在行人通道处等待清洁工打扫

10.多项选择题在日常工作中，以下用语不恰当的是（）

A.“不可能，绝对不会有这样的事情发生”
B.“这个事情我*处理不了”
C.“要下班了，有事情明天再来”
D.“墙上有，你自己看！”