商务谈判的（）阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进...

单项选择题商务谈判的（）阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。

A.报价
B.摸底
C.开局
D.成交

1.单项选择题（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

A.客户投诉
B.客户异议
C.客户建议
D.客户意见

2.单项选择题（）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。

A.沟通联盟
B.促销组合
C.营销组合
D.沟通组合

3.单项选择题（）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

A.人员沟通渠道
B.非人员沟通渠道
C.正式沟通渠道
D.非正式沟通渠道

4.单项选择题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。

A.客户异议
B.客户意见
C.客户矛盾
D.客户冲突

5.单项选择题（）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。

A.促销
B.沟通
C.谈判
D.公关

6.多项选择题常用网络沟通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

7.多项选择题网络世界的特点有（）

A.互动的世界
B.虚拟的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.现实的世界

8.多项选择题网络营销与传统营销的主要不同在于（）

A.营销活动手段
B.营销活动基础
C.营销活动目的
D.营销环境

9.多项选择题通信企业网络营销系统功能主要包括（）

A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网络分销手段
D.网上直接销售
E.网络营销集成

10.多项选择题网络营销的特点有（）

A.虚拟性
B.交互性
C.差异性
D.直复性
E.高成本性