单项选择题推出新产品和新服务属于企业()层次的战略。

A.公司
B.业务
C.职能
D.计划


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2.多项选择题开展交互视音频业务所用的多媒体终端机顶盒的基本功能是()

A.人机交互控制
B.通信
C.信号解码
D.互联网浏览
E.信息显示

3.多项选择题关于红外接口描述正确的是()。

A.可以用来取代点对点的线缆连接
B.可以在45°锥角以内短距离、点对点直线数据传输
C.通信过程中不能移动,遇障碍物通信中断
D.传输速率较高

4.多项选择题关于MCU的描述错误的是()

A.MCU可以完成对来自不同会议点的多路视频图像、语音和数据信号的混合与切换
B.MCU可以使整个会议电视网自动工作在所有终端的最高速率上
C.MCU对视频信号采取广播分配方式
D.MCU对数据信号采取直接分配方式

5.多项选择题一般双音频按键电话机是由()组成的。

A.发号模块
B.振铃模块
C.通话模块
D.线路接口

6.多项选择题获得进网许可证的电信设备和外包装上应具有()等符合国家规定的中文标识。

A.进网许可证号
B.生产企业名称
C.产品名称
D.产品型号
E.生产标准

9.多项选择题电信网络管理网的主要功能是()

A.根据各局间的业务流向.流量统计数据有效地组织网络流量分配
B.根据网络状态,进行调度电路、组织迂回和流量控制等
C.为电信网提供统一的时钟和定时,避免数字信号产生滑动
D.在出现故障时根据告警信号和异常数据采取封闭、启动、倒换和更换故障部件等措施

10.多项选择题电信运营企业对普通用户可能的收费形式有()

A.业务办理手续费
B.业务初装费
C.业务安装工料费
D.业务使用费

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客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。

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通信企业危机的特点除了突发性、严重性,还有()、()、()。

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手机定位业务中,常用的定位技术包括网络独立定位、()和()三种。

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处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。

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电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。

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主动做出较小让步,取得对方信任,以争取己方的最终目标,该策略是商务谈判中的()。

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客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。

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电信产品可以是单一的电信业务,也可以是某项电信业务的一个或若干个功能, 也可以是若干电信业务的整合。

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当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

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商务谈判的()是商务谈判的前奏,他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

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