手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

可视电话属于数据通信终端设备。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。