最新试题
在电话接通后,相互问好后,通话双方立即转入主体。
题型:判断题
客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
题型:判断题
事前做好准备是营销的一个基本原则。
题型:判断题
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
题型:判断题
察觉自己情绪发生变化时,应着手管理自己的情绪,调整自己,安慰、激励自己。
题型:判断题
骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。
题型:判断题
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时,要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
题型:判断题
可以通过技术与法律来防范骚扰电话。
题型:判断题
在浓烟中逃生时,用手捂住口鼻,快速跑出火灾现场。
题型:判断题
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣,那么和他的接触就毫无意义。
题型:判断题