判断题在计算机中表示数据的最小单位是字节。
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对于客户挽留的注意事项,以下说法错误的是()。
题型:单项选择题
客户的满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,用公式表示为()。
题型:单项选择题
在五笔字型的拆分原则,“能连不交”是指一个单体结构能按交的关系拆分就不按连的关系拆分。
题型:判断题
在中级话务员客户挽留中,讲到技术流失型是指客户转向提供()的竞争者。
题型:单项选择题
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
题型:单项选择题
客户情绪属于刚强型的应对办法是()。
题型:单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到如果不能立即接听客户的电话,接通后要向客户()。
题型:单项选择题
在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。
题型:判断题
遇到客户表示感谢时,规范用语不正确的是()。
题型:单项选择题
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户,下面做法错误的是()。
题型:单项选择题