在五笔字型编码方案中，四字词的取码方法为：组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。

遇到客户表示感谢时，规范用语不正确的是（）。

在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。

在中级话务员客户维系中，讲到加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

客户的满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，用公式表示为（）。

由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码，所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。

“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位，赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看，以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意？（）

在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。

字根的笔画数尽量与位号一致。