在中级话务员电话基本礼仪中，讲到如果不能立即接听客户的电话，接通后要向客户（）。

客户情绪属于刚强型的应对办法是（）。

在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。

安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户，下面做法错误的是（）。

以下用词属于表现责任感的是（）。

通话中出现口误或疏漏时规范用语以下不正确的是：“（）”。

客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。

“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位，赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看，以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意？（）

在中级话务员客户维系中，讲到加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

在五笔字型的拆分原则中，“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。