处理员工申诉的主要程序包括哪些？

问答题处理员工申诉的主要程序包括哪些？

1）受理员工申诉
2）查明事实
3）解决问题
4）申请仲裁

1.问答题企业内部申诉制度的建立，应当遵循什么准则？

1）申诉规则的制度化
2）申诉机构的正式化
3）申诉范围的明确化
4）申诉程序的合理化
5）申请处理的技巧化

2.问答题员工申诉的主要原因有哪些？

1）环境因素
2）与目标、实现目标的方法和不平等待遇有关的因素
3）与个人、团体或组织之间的关系相关因素

3.问答题企业工会在员工申诉过程中的职能包括哪些？

4.问答题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职能包括哪些？

5.填空题（）部门是员工申诉过程中的主要参与部门，它是协调各相关部门的枢纽。

6.填空题员工申诉中涉及的部门主要有（）和（）。

7.填空题集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是（）针对管理方在某些情况下，也可能是管理方针对工会违反协议条款的行为提现的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。

8.填空题个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由（）提出。

9.填空题员工申诉通常可以分为两类：（）和（）。

10.填空题员工申诉的内容可以涵盖（）、（）以及关乎（）的事项。