A.取出行李中的笔记本电脑和手机
B.脱掉外衣如,大衣,夹克等和鞋
C.取掉身上的的金属物件和带金属的衣物,不包括硬币
D.在乘客或职员通过金属探测门之前,所有取出的物品必须放置在托盘里并放进X光机
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A.洛杉矶国际机场LAX
B.香港赤腊角机场HKG
C.戴高乐机场CPB
D.东京羽田国际机场HND
A.南方航空公司CZ
B.海南航空公司HZ
C.奥凯航空OK
D.深圳航空ZH
A.德国汉莎航空公司LA
B.全日空NH
C.东方航空公司MU
D.国泰航空CX
A.乘客乘国际航班抵达后重点要通过的是检疫和海关检查
B.移民——乘坐国际航班到达的乘客一般需要完成移民手续
C.行李提取——大型机场的行李认领大厅有很多行李转盘/传送带
D.海关/检疫——海关当局监控携带入境的商品和现金数量
A.2
B.3
C.4
D.5
A.乘客步行通过式金属探测设备,以及手持式探测器
B.安检员必须手动检查乘客和随身行李
C.爆炸物探测器检查随身行李
D.射线透视(X光)设备检查大多数随身行李和口袋里的物品
A.乘客可以在机场办理登机手续
B.乘客可以在网上通过互联网办理
C.乘客可以在城市的指定地点、也就是在机场外托运行李
D.乘客可以通过打电话办理乘机手续
A.行李搬运
B.餐厅和酒吧
C.公共广播系统
D.旅游保险
A.休息区
B.值机大厅
C.值机区
D.值机大楼
A.确保乘客登上了正确的飞机
B.确保旅客不随身携带任何危险品或资料
C.对进出人员进行身份验证
D.让旅客进行充分休息
最新试题
下列关于挑衅的陈述,错误的是?()
()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
下列哪项是“细节型”问题?()
客户发现的失误越多,投诉的()就会越多。
让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。
当一个客户开始进行言语攻击,运用谩骂或威胁性语言,你首先应该:()
当处理此类客户时,让他们将自己想说的事情表达完整,再问“还有什么困扰您?”你要承认存在问题,并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免()的回应。同样需要明白的是,此类客户很不愿听到借口,或为何产品服务不令人满意的解释。
一个客户是永远不会满意的,他总是相信有些事情不合适,而且享受抱怨的过程。()
下列哪项可以被认为是合理的投诉?()
承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时,你才能发现他们的()。