A.沟通能力与生俱来,不用费劲学习和练习
B.只要掌握精良的技术,沟通能力欠缺些不碍大事
C.诊疗时间很短,难以进行良好的医患沟通
D.医患沟通能力可以通过练习得到提升
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A.你手术后感觉怎么样?
B.你对这个病理报告怎么看?
C.你的胸痛是钝痛还是锐痛?
D.你认为在这三个治疗方案中哪个更适合你?
A.尽可能多的向病人介绍国内外这个领域的专业知识、发生发展及未来趋势
B.从病理、病生到解剖和临床,完整地给病人讲解疾病的来龙去脉
C.根据病人的接受能力,简单扼要、通俗易懂地讲解病情
D.只针对疾病本身讲解,不考虑人文因素
A.站在公正的立场上倾听
B.倾听前心里已经有谱
C.站在科学的立场上倾听
D.站在患者的立场上倾听
A.直截了当的说出来
B.提供前兆并表达悲伤
C.不说明病情诊断
D.让患者及家属自己决定
A.依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B.对不同的意见不必太过认真的倾听
C.倾听中不随意打断对方谈话
D.倾听中给以适当的回应和眼神关注
A.诚实地表达自己的想法和意见。
B.怀有坚决说服对方的心态。
C.带着家长式的心态进行谈话
D.正确地认识与接受自我
A.资源冲突
B.事实冲突
C.关系冲突
D.心理方面的冲突
A.正确诊断疾病
B.有效治疗疾病
C.融洽医患关系
D.妥善解决医患纠纷
A.讲话过分简单、程序化,比如:病情危重,可能人财两空,可能有后遗症
B.过分夸大病情使病人及家属丧失信心;
C.不考虑疾病的复杂性、严重性,对病情的描述轻描淡写,大包大揽,使病人及家属对医护人员的期望值过高;
D.病情的描述过于详细、过分专业化,使病人及家属无法理解;
A.因患者说不到要点子上而经常打断其话语
B.患者刚说完一个症状,马上追问其特点及伴随情况等,以免遗漏
C.根据谈话的情景给予对方恰当的面部表情回应。
D.边听边干自己的事,以免浪费时间
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