托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

削弱冲突的策略有哪些？

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。