单项选择题M3最低压案金额是()
A.全额
B.最低还款额
C.60金额
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1.单项选择题致电卡人,录音中已查到待入账,剩下的钱去凑,应下什么代码()
A.CWOC
B.CMCU
C.PTP
D.APPO
2.单项选择题M3案件最低开卡金额是()
A.全额
B.最低还款额
C.60金额
3.单项选择题案件本金小于5万,不可以提及的试压点有()
A.报案
B.信用记录
C.冻卡
4.单项选择题专员在催收过程中,客户明确表示目前没有能力还款,希望银行给点时间,应对如下()
A.放弃此账户
B.表示同情,告知客户等你有钱在还
C.站在客户角度去思考,把利弊的重要性解释给客户听
D.进行话术试压
5.单项选择题客户欠款6千元整,专员催收过程中话术可以提及()
A.报案
B.耍无赖
C.抓人
D.征信
6.单项选择题客户接电对于自己账单存在疑问,否认自己有消费,应对如下()
A.让客户自己拨打客服
B.让客户本人去报案
C.不听客户任何解释
D.冷静应对,听客户解释
7.单项选择题三方称客户已经被拘捕,有意愿帮客户还全款,还款前专员因注意那些事项如下()
A.告知账面金额
B.做付清计算
C.告知账面金额,问客户家属卡片是否做冻结处理
D.做付清计算,问客户家属卡片是否做冻结处理
8.判断题我们可以给客户在一天内发送两条短信。()
9.判断题S1是高风险账户管控。()
10.判断题联系人不答应转告下RRLM。()
最新试题
客户不答应还款下CWOC。
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E3是预冻结账户,不能用卡。
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客名下两客名下两张卡片逾期,一张CP,一张PD(随借金电子现金卡),催收员告知了CP账户的最低还款,不用告知PD账户的欠款问题。
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利息是按照央行规定日息万分之五按月计复利。
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新版质检拨打频次要求,每小时内拨打持卡人电话不能超过()次,或拨打第三方电话不能超过()次,同一号码当天累计拨打不能超过()次,第三方号码不能超过()次。
题型:单项选择题
客户答应还款下PTP。
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客户未被对消余额5000元,催收员告知:分期剩余本金还有5000元。
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客户如因死亡,重大疾病,残疾,拘留,失联,经济困难等原因导致无法还款的,可据实际沟通情况询问第三方是否有代偿意愿或建议代偿,若第三方明确表示无代偿意愿,不得再进行劝导。
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违约金是按最低还款额未还部分的5%,最低为人民币20元,20港元,2美元,2欧元。
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第三方询问客户利息及违约金,催收员未核身告知。
题型:判断题