单项选择题M3最低压案金额是()

A.全额
B.最低还款额
C.60金额


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2.单项选择题M3案件最低开卡金额是()

A.全额
B.最低还款额
C.60金额

3.单项选择题案件本金小于5万,不可以提及的试压点有()

A.报案
B.信用记录
C.冻卡

4.单项选择题专员在催收过程中,客户明确表示目前没有能力还款,希望银行给点时间,应对如下()

A.放弃此账户
B.表示同情,告知客户等你有钱在还
C.站在客户角度去思考,把利弊的重要性解释给客户听
D.进行话术试压

5.单项选择题客户欠款6千元整,专员催收过程中话术可以提及()

A.报案
B.耍无赖
C.抓人
D.征信

6.单项选择题客户接电对于自己账单存在疑问,否认自己有消费,应对如下()

A.让客户自己拨打客服
B.让客户本人去报案
C.不听客户任何解释
D.冷静应对,听客户解释

7.单项选择题三方称客户已经被拘捕,有意愿帮客户还全款,还款前专员因注意那些事项如下()

A.告知账面金额
B.做付清计算
C.告知账面金额,问客户家属卡片是否做冻结处理
D.做付清计算,问客户家属卡片是否做冻结处理